TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Introducción
Bienvenido a NEFER. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones de venta. Por favor, lee cuidadosamente estos términos antes de realizar cualquier compra. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web.
Productos y Precios
Los productos que ofrecemos en nuestro sitio web son de alta calidad, elaborados en materiales como oro, plata, piedras preciosas, etc.
Los precios de los productos están expresados en EUROS, e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio de precio no afectará las compras ya realizadas.
Disponibilidad
Todos los productos que ofrecemos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte una alternativa, reembolso o el ajuste necesario.
Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el proceso de compra en línea a través de nuestra tienda virtual. Una vez que el pedido se haya realizado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Al realizar un pedido, estás garantizando que toda la información proporcionada es precisa y completa.
Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito/débito Así como pago manual contactando al teléfono de contacto nuestro equipo te guiará como hacerlo a través de BIZUM
Todos los pagos deben ser completados antes de que se procese el envío de los productos.
Envíos y Entregas
Realizamos envíos a toda España. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado.
Los gastos de envío serán indicados durante el proceso de pago y dependerán del destino y las opciones de envío seleccionadas.
No nos hacemos responsables de retrasos o problemas ocasionados por terceros (como empresas de mensajería).
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Nefer, queremos que disfrutes plenamente de tus joyas, por lo que si el producto presenta un fallo de fabricación, ofrecemos un plazo de 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o sustitución.
Para proceder con la devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y con el embalaje original. Cualquier pieza que no cumpla con estas condiciones no podrá ser aceptada para su devolución o sustitución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que el cliente desee realizar un cambio por una pieza de mayor valor, deberá abonar la diferencia correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Una vez recibida la joya, procederemos a ofrecerte una sustitución por otra pieza de igual o mayor valor (con el abono de la diferencia si corresponde) o bien procederemos a una devolución total del importe, según lo acordado. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, una vez verificado que el producto cumple con las condiciones para la devolución.
Garantía de Productos
En Nefer, garantizamos que la pedrería de nuestras joyas está cubierta por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación relacionados con las piedras preciosas, siempre y cuando no se haya producido un mal uso o daño accidental.
Sin embargo, el chapado en oro es un acabado delicado y está sujeto al desgaste natural con el tiempo. La pérdida del chapado en oro no está cubierta por nuestra garantía, ya que este proceso es frágil y puede verse afectado por diversos factores. Las causas más comunes que pueden acelerar la pérdida del chapado en oro incluyen:
- Contacto con productos químicos: como perfumes, cremas, productos de limpieza, o incluso el sudor de la piel.
- Rozaduras o fricción constante: con superficies duras, como teclados, móviles, o la fricción de la piel y la ropa.
- Exposición al agua: tanto en piscinas, duchas o contacto prolongado con agua salada o clorada.
- Almacenaje inadecuado: cuando la joya se guarda sin protección, o junto a objetos que pueden rayar o dañar el acabado.
- Uso excesivo: especialmente en piezas como anillos o pulseras que están en constante movimiento y contacto con otras superficies.
Es importante señalar que la pérdida del chapado en oro no es un defecto de fabricación, sino una parte del proceso natural de evolución de la joya. En Nefer, creemos que esta pérdida del chapado en oro es un signo de que tu joya ha acompañado tu vida y de que sigue siendo de un material noble como la plata, cuya calidad permanece intacta a lo largo del tiempo.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, descripciones de productos, y demás material, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma el contenido del sitio sin nuestra autorización expresa.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Granada, España.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: Nefer.gold.jewelry@gmail.com
Teléfono: +34 669 606 819